Jeder Anruf endet in einem dokumentierten Ergebnis.
Anrufen im Browser, Power Dialer, Ergebnis in unter 15 Sekunden, und das System sagt, was als Nächstes zu tun ist.
Vielleicht kennst du das.
Nach dem Gespräch trägt keiner etwas ein. Oder erst später, oder falsch.
Zu viele Klicks, nur um einen ausgehenden Anruf zu machen. Neue Caller dokumentieren auf ihre Weise.
So löst Leadmode das.
Anruf per Klick im Browser
Aus der Kontaktkarte, ohne Telefon und ohne Zusatztool. Nummern lassen sich je Mitarbeiter zuweisen, die Standardnummer wird gemerkt. Dazu Stummschalten, Tastenfeld, Wahl von Mikrofon und Ausgabe und ein Telefon-Bereich für frei eingegebene Nummern. Zum Einrichten trägst du deinen Telefonzugang ein, Leadmode holt die Nummern und richtet die Adressen ein.
Arbeitslisten und Ansichten
„Fällige Leads“ zeigt den nächsten anrufbaren Lead, mit Kontaktfenstern, Sperren und Fälligkeit. Dazu Listen je Phase, vereinbarte Rückrufe als eigene Ansicht und gespeicherte Ansichten mit eigenen Filtern. Welche Listen wo stehen, bestimmt der Ablauf.
Power Dialer
Nach der Dokumentation läuft ein Zähler, dann wird der nächste fällige Lead angewählt. Pause, Überspringen und Stopp jederzeit; ein Lead ist immer nur bei einer Person reserviert. Kein Predictive- und kein Parallel-Dialer: Du wählst schnell, aber nie gegen einen Menschen, der noch dokumentiert.
Gesprächsskripte
Bibliothek für die Agentur, Zuordnung je Phase, eigene Variante „Für mich anpassen“, Import aus Word und PDF. Das Skript klappt neben dem Anruf auf, in drei Größen, mit Suche über Stichwörter und Einwände.
Ergebnis und Folge
Erst eine von vier Anrufgruppen, dann bis zu sechs passende Ergebnisse, nur mit den Pflichtfeldern des gewählten Ergebnisses. „Nicht erreicht“ ist ein Klick, optional mit Mailbox oder Besetzt. Aus dem Ergebnis ergeben sich Aufgabe, Phase, Wartezeit und Sperre.
Aufnahme, Transkript, Gesprächsanalyse
Gespräche jederzeit anhörbar, mit Wellenform und Sprechanteil, Transkript mit getrennten Sprecherkanälen. Aus dem Transkript wertet die KI jeden Anruf aus; die Fakten fließen mit Beleg in die Berichte.
Mithören, Flüstern, Mitsprechen
Der Admin hört laufende Anrufe live mit, flüstert (nur der Mitarbeiter hört) oder spricht mit. Du schaltest das je Mitarbeiter frei, es gilt für ausgehende Anrufe im Web. Alles steht im Protokoll.
Eingehende Anrufe
Das Web klingelt: erst Vertriebler des Projekts, dann Reserve, Projektleitung und alle mit Zugang zur Nummer; jede Stufe zuerst im Web, dann auf dem Handy. Laufende Anrufe lassen sich weiterleiten. Unbekannte Anrufer ordnest du nachträglich einem Lead zu.
SMS aus dem Lead
Manueller Versand mit Vorlagen, über den eigenen Zugang deiner Organisation zu einem SMS-Anbieter. Werbliche SMS gehen nur mit dokumentierter Einwilligung und Abmeldelink.
- Gruppen im Ergebniskatalog
- 14
- bis zum dokumentierten Ergebnis
- <15 s
Ratgeber zum Thema
Power Dialer: wie er arbeitet und für wen er sich lohnt
Ein Power Dialer wählt die nächste Nummer einer Liste automatisch, sobald du mit dem letzten Gespräch fertig bist. Er nimmt dir das Suchen, Klicken und Tippen ab, wählt aber immer nur eine Nummer zur Zeit. Damit liegt er zwischen dem Preview Dialer, bei dem du selbst startest, und dem Predictive Dialer, der mehrere Leitungen gleichzeitig öffnet.
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