Każde połączenie kończy się udokumentowanym wynikiem.
Dzwonienie w przeglądarce, Power Dialer, wynik w mniej niż 15 sekund, a system podpowiada, co zrobić dalej.
Pewnie to znasz.
Po rozmowie nikt niczego nie wpisuje. Albo później, albo błędnie.
Zbyt wiele kliknięć, żeby wykonać zwykłe połączenie wychodzące. Nowi callerzy dokumentują po swojemu.
Tak Leadmode to rozwiązuje.
Połączenie jednym kliknięciem w przeglądarce
Z karty kontaktu, bez telefonu i bez dodatkowego narzędzia. Numery można przypisać do pracowników, a numer domyślny jest zapamiętywany. Do tego wyciszanie, klawiatura numeryczna, wybór mikrofonu i wyjścia oraz panel telefonu dla dowolnie wpisanych numerów. Przy konfiguracji wpisujesz swój dostęp telefoniczny, a Leadmode pobiera numery i ustawia adresy.
Listy robocze i widoki
„Leady do obsłużenia” pokazuje następnego leada, do którego można zadzwonić, z oknami kontaktu, blokadami i terminem. Do tego listy według etapu, umówione oddzwonienia jako osobny widok i zapisane widoki z własnymi filtrami. Które listy gdzie się znajdują, wynika z procesu.
Power Dialer
Po dokumentacji rusza licznik, a potem wybierany jest następny lead do obsługi. Pauza, pominięcie i stop w każdej chwili; lead jest zawsze zarezerwowany tylko dla jednej osoby. Bez dialera predykcyjnego i równoległego: dzwonisz szybko, ale nigdy przeciwko człowiekowi, który jeszcze dokumentuje.
Skrypty rozmów
Biblioteka agencji, przypisanie do etapu, własna wersja „Dostosuj dla mnie”, import z Worda i PDF. Skrypt rozwija się obok połączenia w trzech rozmiarach, z wyszukiwaniem po słowach kluczowych i zastrzeżeniach.
Wynik i konsekwencje
Najpierw jedna z czterech grup połączeń, potem do sześciu pasujących wyników, tylko z polami obowiązkowymi wybranego wyniku. „Nie dodzwoniono się” to jedno kliknięcie, opcjonalnie z pocztą głosową lub zajętą linią. Z wyniku wynika zadanie, etap, czas oczekiwania i blokada.
Nagranie, transkrypcja, analiza rozmów
Rozmowy do odsłuchu w każdej chwili, z przebiegiem fali i udziałem w rozmowie, transkrypcja z rozdzielonymi kanałami mówców. Na podstawie transkrypcji AI ocenia każde połączenie, a fakty trafiają do raportów wraz z potwierdzeniem.
Podsłuch, szept, włączenie się do rozmowy
Administrator słucha trwających połączeń na żywo, szepcze (słyszy tylko pracownik) albo włącza się do rozmowy. Włączasz to dla każdego pracownika; działa dla połączeń wychodzących w wersji webowej. Wszystko trafia do protokołu.
Połączenia przychodzące
Dzwoni wersja webowa: najpierw handlowcy projektu, potem rezerwa, kierownik projektu i wszyscy z dostępem do numeru; każdy stopień najpierw w przeglądarce, potem na komórce. Trwające połączenia można przekierować. Nieznanych dzwoniących przypisujesz później do leada.
SMS z poziomu leada
Wysyłka ręczna z szablonów, przez własny dostęp twojej organizacji do dostawcy SMS. SMS-y reklamowe wychodzą tylko z udokumentowaną zgodą i linkiem do wypisania się.
- grup w katalogu wyników
- 14
- do udokumentowanego wyniku
- <15 s