Chaque appel aboutit à un résultat documenté.
Appelez depuis le navigateur, utilisez le Power Dialer, saisissez le résultat en moins de 15 secondes, et le système vous dit quoi faire ensuite.
Ça vous dit quelque chose ?
Après l'appel, personne ne note rien. Ou plus tard, ou de travers.
Trop de clics rien que pour passer un appel sortant. Chaque nouveau téléprospecteur documente à sa façon.
Voici comment Leadmode règle ça.
Appel en un clic dans le navigateur
Depuis la fiche contact, sans téléphone ni outil supplémentaire. Les numéros s'attribuent par collaborateur, le numéro par défaut est mémorisé. Avec en plus le mode muet, le clavier, le choix du micro et de la sortie audio, et un espace téléphone pour les numéros saisis librement. Pour la configuration, vous renseignez votre accès téléphonique, Leadmode récupère les numéros et configure les adresses.
Listes de travail et vues
« Leads à traiter » affiche le prochain lead appelable, en respectant plages de contact, blocages et échéances. S'y ajoutent des listes par étape, les rappels convenus dans une vue à part et des vues enregistrées avec vos propres filtres. Le processus détermine quelles listes apparaissent où.
Power Dialer
Après la saisie du résultat, un compte à rebours s'écoule, puis le prochain lead à traiter est appelé. Pause, passage au suivant et arrêt à tout moment ; un lead n'est jamais réservé qu'à une seule personne. Ni numérotation prédictive ni parallèle : vous appelez vite, mais jamais pendant qu'un collègue documente encore.
Scripts d'appel
Bibliothèque pour l'agence, affectation par étape, variante personnelle « Adapter pour moi », import depuis Word et PDF. Le script s'ouvre à côté de l'appel, en trois tailles, avec recherche par mots-clés et objections.
Résultat et suite
D'abord l'un des quatre groupes d'appels, puis jusqu'à six résultats adaptés, avec seulement les champs obligatoires du résultat choisi. « Non atteint » se fait en un clic, au choix avec messagerie vocale ou occupé. Le résultat détermine la tâche, l'étape, le délai d'attente et le blocage.
Enregistrement, transcription, analyse des appels
Appels réécoutables à tout moment, avec forme d'onde et temps de parole, transcription avec canaux de locuteurs séparés. À partir de la transcription, l'IA analyse chaque appel ; les faits alimentent les rapports, justificatifs à l'appui.
Écoute, chuchotement, intervention
L'admin écoute en direct les appels en cours, chuchote (seul le collaborateur entend) ou intervient. Vous l'activez par collaborateur, et cela vaut pour les appels sortants depuis le web. Tout figure dans le journal.
Appels entrants
Le web sonne : d'abord les commerciaux du projet, puis le remplaçant, la direction du projet et toutes les personnes ayant accès au numéro ; chaque niveau sonne d'abord sur le web, puis sur le mobile. Les appels en cours peuvent être transférés. Les appelants inconnus sont rattachés ensuite à un lead.
SMS depuis le lead
Envoi manuel avec modèles, via l'accès propre de votre organisation à un fournisseur de SMS. Les SMS commerciaux ne partent qu'avec un consentement documenté et un lien de désinscription.
- Groupes dans le catalogue de résultats
- 14
- jusqu'au résultat documenté
- <15 s