Надёжный учёт рабочего времени без слежки.
Звонок брутто и нетто, фиксация и письма измеряются по событиям, с правилами для каждого заказчика и журналом сбоев.
Возможно, вам это знакомо.
Заказчик сомневается в числе часов, а у вас только оценки.
Простои (CRM, интернет, лиды) съедают время, и никто их не фиксирует.
Вот как Leadmode это решает.
Четыре измеряемых времени
Звонок брутто (от набора до отбоя), звонок нетто (от ответа до отбоя), фиксация, письмо. По событиям, неизменяемые отрезки, без слежки за клавиатурой и экраном.
Правила для каждого проекта
Что измеряется, считается ли рабочим временем брутто или нетто, верхний предел для фиксации (по умолчанию 15 минут) и писем (по умолчанию 30 минут).
Отчёт по блоку со сбоями
До 20 сбоев с причиной, минутами и обязательной заметкой. Выполненное время сервер считает сам.
Квота в процентах
Месячные часы по проекту с ходом выполнения в боковой панели и календаре. Способ подсчёта на выбор: как вознаграждение, отчётные блоки, измеренное рабочее время, нетто или брутто.
Акции и время людей
Акции с периодом, целевыми часами и уступкой клиенту. Для проекта учитывается ровно один источник: отчётные значения блоков или измеренные отрезки, никогда не сумма обоих. Время разных людей складывается в суммарное время людей.
Рабочий день и баланс времени
На странице «Планирование смен» вы отмечаете начало, перерыв и конец рабочего дня и видите свой баланс времени. Это дополняет измерение деятельности и не заменяет его.
Время в отчёте для клиента
Элемент отчёта «Время» показывает недельную работу и общую акцию раздельно. Получателям он доступен, только если вы включите «Показывать получателям отработанное время».