Horas de trabajo fiables, sin vigilancia.
Llamada bruta y neta, registro y correo medidos a partir de eventos, con reglas por cliente y un registro de interrupciones.
Quizá te suene.
El cliente duda del número de horas y tú solo tienes estimaciones.
Las caídas (CRM, internet, leads) se comen tiempo y nadie las anota.
Así lo resuelve Leadmode.
Cuatro tiempos medidos
Llamada bruta (de marcar a colgar), llamada neta (de contestar a colgar), registro, correo. A partir de eventos, tramos inmutables, sin vigilancia de teclado ni de pantalla.
Reglas por proyecto
Qué se mide, si cuenta como horario laboral el tiempo bruto o el neto, y un tope máximo para el registro (por defecto 15 minutos) y el correo (por defecto 30 minutos).
Informe de bloque con interrupciones
Hasta 20 interrupciones con motivo, minutos y nota obligatoria. El servidor calcula por sí mismo el tiempo realizado.
Cupo en porcentaje
Horas mensuales por proyecto con el progreso en la barra lateral y en el calendario. Método de conteo a elegir: como la compensación, bloques informados, horario laboral medido, neto o bruto.
Acciones y tiempo por persona
Acciones con período, horas objetivo y cortesía. Por proyecto cuenta exactamente una fuente, los valores de bloque informados o los tramos medidos, nunca ambos sumados. Personas distintas se suman en tiempo por persona.
Jornada y bolsa de horas
En la página Planificación de turnos fichas el inicio, la pausa y el final de la jornada y ves tu bolsa de horas. Complementa la medición de las actividades y no la sustituye.
Tiempo en el informe del cliente
El elemento de informe «Tiempo» muestra por separado el rendimiento semanal y el total de la acción. Solo llega a los destinatarios si activas «Mostrar el tiempo realizado a los destinatarios».