Horas de trabalho confiáveis, sem vigilância.

Ligação bruta e líquida, registro e e-mail medidos a partir de eventos, com regras por cliente e um registro para interrupções.

Parece familiar?

O cliente duvida do número de horas, e você só tem estimativas.

Falhas (CRM, internet, leads) consomem tempo, e ninguém as registra.

Quatro tempos medidos
Ligação bruta (da discagem até desligar), ligação líquida (do atendimento até desligar), registro, e-mail. A partir de eventos, trechos imutáveis, sem monitoramento de teclado ou tela.
Regras por projeto
O que é medido, se o bruto ou o líquido conta como tempo de trabalho, limite máximo para o registro (padrão 15 minutos) e para o e-mail (padrão 30 minutos).
Relatório de bloco com interrupções
Até 20 interrupções com motivo, minutos e nota obrigatória. O servidor calcula sozinho o tempo prestado.
Cota em porcentagem
Horas mensais por projeto com progresso na barra lateral e no calendário. A contagem é selecionável: como a remuneração, blocos relatados, tempo de trabalho medido, líquido ou bruto.
Ações e tempo de pessoa
Ações com período, horas-meta e cortesia. Por projeto conta exatamente uma fonte, valores de bloco relatados ou trechos medidos, nunca os dois somados. Pessoas diferentes se somam em tempo de pessoa.
Jornada e banco de horas
Na página Planejamento de escala você registra início, pausa e fim da jornada e vê seu banco de horas. Isso complementa a medição das atividades e não a substitui.
Tempo no relatório do cliente
O módulo de relatório “Tempo” mostra o desempenho semanal e o total da ação separadamente. Ele só chega aos destinatários se você ativar “Mostrar tempo prestado aos destinatários”.